【社区服务工作报告】在2024年度，我社区紧紧围绕“服务居民、共建和谐”的工作目标，积极推进各项社区服务工作，不断提升居民的获得感和幸福感。本报告将从工作内容、成效与不足等方面进行总结，并通过表格形式对主要数据进行展示。
一、工作
1. 便民服务方面
社区持续优化便民服务体系，设立一站式服务中心，提供政策咨询、证件办理、医疗健康等基础服务。全年共接待居民咨询3500余人次，办理各类事项1200余件。
2. 志愿服务开展
组织开展了多次志愿服务活动，包括环境整治、助老扶弱、文明劝导等，累计参与志愿者达800人次，覆盖居民超过2000人。
3. 文化活动丰富
结合传统节日和重要时间节点，举办文艺演出、读书会、亲子活动等，增强居民之间的交流与互动，提升社区凝聚力。
4. 安全宣传与排查
开展消防演练、防诈骗宣传、安全隐患排查等活动，提升居民的安全意识和应急能力，全年未发生重大安全事故。
5. 民生问题解决
针对居民反映的停车难、绿化维护、公共设施老化等问题，积极协调相关部门进行整改，有效改善了居住环境。
二、工作成效
| 项目 | 年度数据 | 备注 |
| 便民服务办理数量 | 1200件 | 含证件办理、政策咨询等 |
| 志愿者参与人数 | 800人次 | 涵盖不同年龄层居民 |
| 文化活动场次 | 25场 | 包括节日庆典、讲座等 |
| 安全宣传覆盖人数 | 3000人 | 通过线上线下结合方式 |
| 居民满意度调查 | 92% | 通过问卷调研得出 |
三、存在的问题
1. 服务覆盖面仍需扩大：部分老年居民对线上服务平台使用不熟练，导致部分服务未能及时覆盖。
2. 志愿者队伍结构单一：目前志愿者以中青年为主，缺乏长期稳定的老年人参与机制。
3. 资源分配不均：部分老旧小区在基础设施和公共服务上仍有短板，需进一步加大投入。
四、下一步工作计划
1. 加强信息化建设：推广“智慧社区”平台，提高便民服务的便捷性与可及性。
2. 拓展志愿服务渠道：鼓励更多居民加入志愿服务队伍，特别是老年群体，形成多元化的服务力量。
3. 推动资源整合：联合辖区单位、企业等共同参与社区治理，提升整体服务水平。
4. 强化日常管理：建立长效机制，定期开展居民意见征集，确保服务贴近实际需求。
结语：
2024年，我社区服务工作取得了一定成效，但仍存在诸多需要改进之处。未来我们将继续坚持以人民为中心的服务理念，不断优化服务内容和方式，努力打造一个更加温馨、和谐、宜居的社区环境。