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12306密码忘记了怎么办

2025-07-08 09:49:30

问题描述:

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2025-07-08 09:49:30

12306密码忘记了怎么办】在使用12306官网或App购票时,如果用户忘记了自己的登录密码,可能会导致无法正常登录账户,影响购票和查看订单等操作。面对这种情况,用户可以通过多种方式进行密码找回或重置。以下是详细的解决方法汇总。

一、常见解决方法总结

解决方式 操作步骤 适用情况
通过绑定手机号找回密码 打开12306官网或App,点击“忘记密码”,选择“通过手机号找回”,输入绑定手机号并验证短信验证码 已绑定手机号且能接收短信的用户
通过邮箱找回密码 若注册时绑定了邮箱,可选择“通过邮箱找回”,输入邮箱地址并按提示操作 绑定邮箱且能接收邮件的用户
联系人工客服 拨打12306客服电话,提供身份信息进行人工核实 无法通过自助方式找回密码的情况
使用身份证信息找回密码 在找回密码页面选择“通过身份证找回”,输入身份证号及姓名,系统验证后重置密码 注册时填写了真实身份证信息的用户

二、详细操作流程

1. 通过手机号找回密码

- 打开12306官网或App,点击“登录”。

- 选择“忘记密码”。

- 选择“通过手机号找回”。

- 输入已绑定的手机号,点击“获取验证码”。

- 收到短信后输入验证码,设置新密码即可。

2. 通过邮箱找回密码

- 同样进入“忘记密码”页面。

- 选择“通过邮箱找回”。

- 输入注册时绑定的邮箱地址。

- 系统会发送一封包含重置链接的邮件。

- 点击链接,按照提示设置新密码。

3. 联系人工客服

- 拨打12306客服热线(95105)。

- 根据语音提示选择人工服务。

- 提供注册时使用的姓名、身份证号、手机号等信息。

- 客服人员核实身份后协助重置密码。

4. 通过身份证找回密码

- 在“忘记密码”页面选择“通过身份证找回”。

- 输入本人身份证号码和姓名。

- 系统会进行实名核验。

- 验证通过后,设置新的登录密码。

三、注意事项

- 建议在注册时务必绑定手机号和邮箱,以便后续找回密码更加便捷。

- 如果多次尝试失败,建议联系官方客服,避免账号被锁定。

- 密码应设置为强密码,避免使用简单数字或生日等容易被猜中的组合。

如您在操作过程中遇到任何问题,可以随时咨询12306官方客服,确保顺利找回密码并正常使用账号。

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