【12306密码忘记了怎么办】在使用12306官网或App购票时，如果用户忘记了自己的登录密码，可能会导致无法正常登录账户，影响购票和查看订单等操作。面对这种情况，用户可以通过多种方式进行密码找回或重置。以下是详细的解决方法汇总。
一、常见解决方法总结
| 解决方式 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过绑定手机号找回密码 | 打开12306官网或App，点击“忘记密码”，选择“通过手机号找回”，输入绑定手机号并验证短信验证码 | 已绑定手机号且能接收短信的用户 |
| 通过邮箱找回密码 | 若注册时绑定了邮箱，可选择“通过邮箱找回”，输入邮箱地址并按提示操作 | 绑定邮箱且能接收邮件的用户 |
| 联系人工客服 | 拨打12306客服电话，提供身份信息进行人工核实 | 无法通过自助方式找回密码的情况 |
| 使用身份证信息找回密码 | 在找回密码页面选择“通过身份证找回”，输入身份证号及姓名，系统验证后重置密码 | 注册时填写了真实身份证信息的用户 |
二、详细操作流程
1. 通过手机号找回密码
- 打开12306官网或App，点击“登录”。
- 选择“忘记密码”。
- 选择“通过手机号找回”。
- 输入已绑定的手机号，点击“获取验证码”。
- 收到短信后输入验证码，设置新密码即可。
2. 通过邮箱找回密码
- 同样进入“忘记密码”页面。
- 选择“通过邮箱找回”。
- 输入注册时绑定的邮箱地址。
- 系统会发送一封包含重置链接的邮件。
- 点击链接，按照提示设置新密码。
3. 联系人工客服
- 拨打12306客服热线（95105）。
- 根据语音提示选择人工服务。
- 提供注册时使用的姓名、身份证号、手机号等信息。
- 客服人员核实身份后协助重置密码。
4. 通过身份证找回密码
- 在“忘记密码”页面选择“通过身份证找回”。
- 输入本人身份证号码和姓名。
- 系统会进行实名核验。
- 验证通过后，设置新的登录密码。
三、注意事项
- 建议在注册时务必绑定手机号和邮箱，以便后续找回密码更加便捷。
- 如果多次尝试失败，建议联系官方客服，避免账号被锁定。
- 密码应设置为强密码，避免使用简单数字或生日等容易被猜中的组合。
如您在操作过程中遇到任何问题，可以随时咨询12306官方客服，确保顺利找回密码并正常使用账号。