【12306怎么人工找回密码】在使用12306进行购票或查询时，如果用户忘记了账号密码，可以通过“人工找回密码”功能来解决问题。以下是关于如何通过人工方式找回12306密码的详细说明。
一、人工找回密码流程总结
1. 访问12306官网或App
打开12306官方网站或手机应用，进入登录页面。
2. 点击“忘记密码”
在登录界面找到“忘记密码”选项，点击进入找回密码页面。
3. 选择“人工服务”
在找回密码页面中，选择“人工服务”或“客服帮助”选项。
4. 填写个人信息
根据提示填写注册时使用的手机号、身份证号等信息，验证身份。
5. 联系客服人员
系统将引导你与人工客服进行沟通，提供必要的信息以完成身份核验。
6. 修改密码
客服确认身份后，可协助用户重置密码，并指导用户设置新密码。
7. 完成操作
密码重置成功后，用户可以使用新密码登录12306账户。
二、人工找回密码所需材料一览表
| 所需信息 | 说明 |
| 注册手机号 | 用于接收验证码和联系客服 |
| 身份证号码 | 用于身份核验 |
| 注册时填写的姓名 | 与身份证一致 |
| 注册邮箱（如有） | 可作为辅助验证 |
| 购票记录（可选） | 帮助客服更快识别账户 |
| 其他验证问题 | 如绑定的常用设备或安全问题 |
三、注意事项
- 人工找回密码通常需要一定时间，建议在非高峰时段进行操作。
- 请确保提供的信息准确无误，以免影响验证过程。
- 若多次尝试失败，建议直接拨打12306客服电话咨询。
通过以上步骤，用户可以顺利通过人工方式找回12306账号的密码。在整个过程中，保持耐心并准备好相关资料，有助于提高找回效率。