BigCommerce预测 未来电子商务将由语音来推动

自1984年5月英国零售商特易购(Tesco)首次在网上下单以来,消费者一直在推动电子商务的发展。

从那以后,电子商务取得了长足的发展,技术进步推动了行业的高速发展。然而,电子商务初创公司BigCommerce的首席技术官布赖恩•达特(Brian Dhatt)表示,商家需要确保自己活跃在消费者想去的地方。

“这种体验实际上是为了迎合消费者的需求,确保你能满足他们的期望。我们将无法将用户推向他们不喜欢的界面。

“作为一名商人,如果我选择限制客户的工作方式——他们有很多选择——那么对我来说,作为一名商人能做的最好的事情就是确保你在按照客户希望的方式进行交易。”

在接受ZDNet采访时,Dhatt表示,他认为电子商务的未来方向之一是语音自然语言交互。

“像亚马逊Alexa或谷歌Home这样的语音界面最能说明问题的地方是当我看到下一代产品时,所以如果我看到我的侄女和侄子……我对他们之间的互动感到很惊讶。”他补充说,他想要在桌面上而不是商店里购物的愿望可能让他的父母感到困惑。

“我们的下一代花了很多时间在移动设备上,而现在我们看到的是50%以上的销售额。在我看来,未来的一代将在语音界面上花费大量时间。

“如果5到10年后,我们没有看到类似移动革命的情况出现,我会感到非常惊讶。在移动革命中,大多数人购买产品时使用的是自然语言和语音界面。”

最重要的是,戴浩特认为,优秀的电子商务是由伟大的技术推动的。

“你做得越好,你就越能更好地服务客户,”他补充道。

Dhatt去年10月加入BigCommerce,成为该公司有史以来第一位首席技术官。

他从跨境商务公司Borderfree加入BigCommerce,在那里他作为公司的首席技术官领导了产品和技术的所有方面,并通过2014年的IPO和2015年Pitney Bowes收购BigCommerce。

”这些革命我们看到在商业,搬到移动作为一个例子,它是非常有趣的在Borderfree花一些时间在中国或韩国,发现电子商务开始在移动,因为大多数人没有强硬的互联网连接在家里,他们倾向于做任何他们的互联网手机,”他解释道。

“这对像我这样把所有时间都花在美国国内电子商务的人来说,是一个很好的警醒,让他们真正了解到一些新兴市场的商业是多么不同。”

BigCommerce是一家澳大利亚初创公司,总部位于德克萨斯州奥斯汀。除了在悉尼的基础办公室外,它在旧金山也有一个办公室。Dhatt说,在悉尼的基础办公室里,工程师们已经在BigCommerce系统的关键领域工作了8到10年。

该公司成立于2009年,直到2011年年中才从General Catalyst Partners获得了1,500万美元的A轮融资。

随后,BigCommerce在2012年9月获得了2000万美元的B轮融资,并从美国在线联合创始人史蒂夫•凯斯(Steve Case)领导的投资公司Revolution Growth获得了4000万美元的C轮融资。

2014年11月,BigCommerce宣布,来自软银资本(SoftBank Capital)、澳大利亚电信(Telstra Ventures)和美国运通(American Express)等投资者的5000万美元D轮融资。去年5月,在GGV Capital牵头的一轮融资中,该公司又获得了3000万美元。

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