【北京公交车的服务热线是多少】在日常出行中，公交系统是城市交通的重要组成部分。对于乘客而言，了解公交车的相关服务信息非常重要，尤其是在遇到问题或需要帮助时，及时拨打正确的服务热线能够有效解决问题。那么，北京公交车的服务热线是多少？下面将为您详细总结。
一、北京公交车服务热线汇总
以下是北京市公共交通集团有限公司（简称“北京公交集团”）提供的主要服务热线，适用于不同类型的公交服务咨询和投诉：
| 服务类型 | 热线号码 | 备注 |
| 公交线路咨询 | 96166 | 北京公交集团官方客服热线 |
| 市政公交投诉 | 12345 | 北京市民服务热线，可反映公交相关问题 |
| 公交卡服务 | 96166 | 涉及公交卡充值、挂失等问题 |
| 公交调度与运营 | 96166 | 可查询车辆运行情况、临时调整等信息 |
| 旅游专线咨询 | 96166 | 部分旅游专线需通过此热线咨询 |
二、其他相关服务渠道
除了电话热线外，北京公交还提供了多种线上服务方式，方便市民获取信息：
- 官方网站：http://www.bjbus.com
- 微信公众号：“北京公交集团”官方账号
- 手机APP：如“北京公交”、“高德地图”、“百度地图”等，提供实时公交信息查询
三、温馨提示
1. 拨打96166 是最直接的方式，该热线由北京公交集团统一管理，覆盖各类公交相关问题。
2. 12345热线 更适合处理涉及城市管理的公交问题，如道路拥堵、站点设置不合理等。
3. 如有公交卡问题，建议优先拨打96166，避免因转接导致等待时间过长。
总结
北京公交车的服务热线主要是96166，这是北京公交集团的官方客服电话，可以解决大部分关于公交线路、运营、卡务等方面的问题。此外，12345市民服务热线也可用于反映公交相关的投诉和建议。在使用过程中，建议根据具体需求选择合适的联系方式，以提高沟通效率。
如您有更多关于北京公交的疑问，欢迎随时查阅官方平台或拨打上述热线进行咨询。