Sonos解释了为什么旧设备在回收模式下被砌砖

上周晚些时候，德文威尔逊在推特上呼吁索诺斯实践可持续发展。公司特别注重“回收模式”的软件功能。一旦激活，就开始倒计时，最后让旧的Sonos设备基本无法使用。回收模式是Sonos在10月宣布的赎回计划的一部分，该计划使客户能够更早地购买新的Sonos扬声器(如Nilay刚刚评估的One、Beam或Port)，并享受折扣。

它是这样工作的：你检查你的Sonos小工具是否有资格以旧换新。然后，您在Sonos应用程序中确认要用新设备“替换”当前设备。Sonos会立即为您提供30%的折扣，然后在您的旧设备进入回收模式(关注我的设备):之前自动开始倒计时21天。

回收模式意味着您的设备在Sonos应用程序中回收21天后进入状态。在回收模式下，所有数据将被删除，设备将被永久停用，因此您可以安全可靠地处置它。一旦设备处于回收模式，就无法重新激活。

为什么客户需要永久用功能性产品进行交易？有争议。30%的折扣与硬件的淘汰直接相关。对于Sonos来说，这个过程似乎与“升级”有关，而是要抛弃旧设备，为新设备清理空间。

索诺斯在赎回计划的“常见问题”页面上表示：“将回收作为本次要约的一个条件是正确的决定。”“将设备送往当地认证的电子回收设备是最环保的处置方法。”如果附近没有好的回收选择，也可以贴上标签，将砖块设备运回Sonos。

但是，由于某些原因，该计划不允许您选择向他人出售或出售老化的Sonos设备。这是一个奇怪的协议，没有其他主要的电子制造商有。是的，你可以使用激活锁来保护iPhone(安卓有自己的等价物)，但是如果你知道密码，你总是可以从这个状态返回。

我向Sonos寻求建议，并解释了为什么“恢复模式”相当于按下“停止”开关。从设备中擦除用户数据是有意义的，但恢复出厂设置将获得相同的最终结果，并保留重复使用的可能性。

有人回收了其中的五个，Sonos Play :的五个音箱。它们每个售价250美元，已经使用过，并且状况良好。它们可以很容易地重复使用。

不幸的是，回收它们的人将它们置于回收模式。pic.twitter.com/TNx2MEOWqu

-Ralph Waldo Cybersyn (@原子拇指)2019年12月27日。

从Sonos的角度来看，公司担心旧设备正在寻找新的主人，他们可能没有意识到现代Sonos体验的某些方面并没有削减产品。这是索诺斯告诉我的：

现实是，这些较旧的产品缺乏支持现代Sonos体验的处理能力和存储容量。随着时间的推移，技术将以这些产品无法适应的方式发展。对于一些车主来说，这些新功能并不重要。因此，他们可以选择不参加“交换”计划。

但是对于其他车主来说，拥有能够提供这些新体验的现代化Sonos设备是非常重要的。因此，“换购”计划是这些业主升级的合理方式。对于那些选择购买新产品的人来说，我们认为最负责任的行动不是将它们重新介绍给可能没有超过10年历史的新客户，也不是为他们提供他们期望的Sonos体验。

最后一句才是关键。Sonos长期支持产品；软件更新的背景是“产品售出后至少5年”，老版本规划的产品都是10年前推出的。它们包括：

索诺斯原创剧本：5部。

Sonos Connect

Sonos Connect:放大器。

区域玩家80(ZP80)、区域玩家90(ZP90)、区域玩家100(ZP100)、区域玩家120(ZP120)

因此，公司希望将这些产品投放市场，继续开创语音助手支持和其他增强功能(如AirPlay 2)的新时代。Sonos认为，一些知道产品这几十年的局限性，不在乎的车主，只要保持功能正常，就会保留最新的功能。这些都是完全有意义的。

然而，对于那些想利用贸易行动计划的人，或者那些对事情感到不好的人来说，有一些折扣使这些产品无法使用，以换取目前的Sonos阵容。

在其网站上，Sonos听起来就像“回收模式”一旦启动，就没有回头路，警告“一旦启动，这个过程就无法逆转或逆转。”客户甚至可以选择在21天计时器结束前触发它。立即永久禁用该设备。

然而，Sonos告诉我，它的客户支持团队可以帮助那些无意中“单独”激活回收模式的人。显然，这是一个服务器端组件，因为设备在遇到回收模式的命运后无法添加到Sonos系统中。听起来在某些情况下可以撤销。

然而，Sonos应该在当前的实现中使用回收模式，并点头再次重用它。有一段时间，每个小工具制造商都扔毛巾进来，停止支持设备。Sonos在最终购买上优于大多数产品。该公司表示：“我们销售的——产品中有92%至今仍在使用，尽管它们是在10年前推出的。”有了这样的记录，相信部分客户会更愿意为零售店找到合适的角色。老戏：5还是连线，不是让他们无缘无故就停止工作。

Sonos的发言人通过电子邮件告诉The Verge:“我们认真对待环境责任，并致力于不断改进我们的可持续发展实践。”

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