IBM的沃森刚刚找到了一份新工作帮助梅西百货的购物者

IBM的沃森可能正在努力增强其认知能力,与癌症和网络罪犯作斗争,但在购物方面也不会显得太懒散。 周三,零售品牌梅西宣布,它正在测试一种新的移动服务,让店内购物者向沃森寻求帮助。

这个被称为梅西在线购物中心(On-Call)的工具让智能手机用户可以通过在手机浏览器中输入他们的问题来询问沃森关于商店产品、服务和设施的问题。 它是通过基于位置的参与软件从IBM合作伙伴Satefi交付的,该合作伙伴从云中访问Watson,并且使用英语和西班牙语。

自然语言处理允许购物者用自己的话提问。 没有可用的语音输入。 答案是为每个商店定制的,或者通过点击智能手机的GPS,如果它打开,或者通过要求用户输入邮政编码。 无论哪种方式,当购物者键入“女士鞋在哪里?”或“INC服装”时,沃森将提供该商店的具体位置和方向。

华生动力梅西的随叫随到服务。

Macy‘s On-Call旨在利用机器学习随着时间的推移而发展,因为它更多地了解每个商店的客户。 它正在美国10家梅西百货公司进行测试。

梅西数码媒体集团副总裁Serena Potter说:“我们的理念是测试小、发布快、学习快、规模大。” “我们的团队正在密切关注问题和答案,我们正在不断改进。”

梅西已经为购物者提供了一个移动应用程序,客户可以使用它扫描任何商品的条形码,以获得大小、颜色和可用性等信息。

Potter说:“我们知道顾客希望得到帮助,并非常注重使用移动设备来提高店内购物体验。”

最终,新的沃森驱动的服务可以被纳入该应用程序。 不过,现在,“我们还在学习和解决问题,”她说。 “随着这一进程的进展,我们还有许多其他潜在用途。 我们的最终目标是在未来实施额外的认知服务。

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