工厂跟单文员的工作内容（跟单文员的工作内容）

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1、跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

2、（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、 跟单员的工作定位：(工作性质) 跟单员是业务员。

4、他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

5、因此，跟单员要： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

6、 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。

7、我们的工作着重点及分配的工作时间。

8、 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

9、 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

10、 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

11、 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

12、 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

13、 跟单员是业务助理：跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： （1） 函电的回复： （2） 计算报价单 （3） 验签订单 （4） 填对帐表 （5） 目录，样品的寄送与登记 （6） 客户档案的管理 （7） 客户来访接待 （8） 主管交办事项的处理 （9） 与相关部门的业务联系 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。

14、跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。

15、因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。

16、在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

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