【京东如何退货退款】在京东购物后，如果商品出现质量问题、尺寸不符或不符合预期，消费者通常会考虑退货退款。京东作为国内知名的电商平台，提供了较为完善的退换货流程。下面将对“京东如何退货退款”进行详细总结，并以表格形式展示关键信息。
一、退货退款的基本流程
1. 确认是否符合退货条件
不同商品的退货政策略有不同，部分商品支持“7天无理由退货”，而部分商品（如定制商品、易腐商品等）可能不支持。建议在下单前仔细阅读商品详情页的退换货说明。
2. 登录京东账号
打开京东APP或官网，使用注册账号登录。
3. 进入“我的订单”页面
在“我的订单”中找到需要退货的商品，点击“申请售后”。
4. 选择退货原因及类型
根据实际情况选择退货原因，如“质量问题”、“尺寸/颜色不符”等，并选择“仅退款”或“退货退款”。
5. 填写退货信息并提交
提交申请后，系统会提示是否需要寄回商品。若需寄回，需填写收件地址和物流信息。
6. 等待审核
京东客服会在1-3个工作日内审核申请，审核通过后会发送退货指引。
7. 寄回商品
按照指引将商品寄回指定地址，保留好快递单号。
8. 退款处理
京东收到退回商品并确认无误后，会在1-15个工作日内完成退款操作，退款方式与原支付方式一致。
二、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 退货是否需要运费？ | 一般情况下，非质量问题退货由买家承担运费；质量问题或卖家责任退货由京东承担运费。 |
| 退货后多久能收到退款？ | 一般为1-15个工作日，具体时间视退款方式和银行处理速度而定。 |
| 能否只退款不退货？ | 部分商品支持“仅退款”，但需满足平台规则，如商品未拆封、未使用等。 |
| 退货商品有损坏怎么办？ | 若商品在运输过程中损坏，可联系客服协商处理，必要时可提供照片证明。 |
| 是否可以取消已提交的退货申请？ | 可在“售后记录”中查看申请状态，若尚未处理，可尝试联系客服取消。 |
三、注意事项
- 退货商品应保持完好，包括外包装、标签、配件等。
- 建议保留好发货凭证和退货物流信息，以便后续查询。
- 如遇争议，可通过京东客服热线或在线客服寻求帮助。
总结
京东的退货退款流程相对便捷，消费者只需按照平台指引操作即可。了解清楚退货政策和流程，有助于避免不必要的纠纷。建议在购买前仔细阅读商品详情页的退换货说明，确保自身权益得到保障。