【12306号码换了密码也忘了怎么办】如果你曾经在12306上注册过账号，但后来更换了手机号码，并且忘记了原来的密码，可能会感到非常困扰。这种情况下，如何找回账号或重置密码呢？以下是一些实用的解决方法和步骤总结。
一、问题分析
| 问题描述 | 可能原因 |
| 注册手机号已更换 | 用户可能因工作、搬家等原因更换了手机号 |
| 忘记原密码 | 长时间未登录，密码遗忘 |
| 无法通过原手机号找回 | 原手机号已停用或无法接收验证码 |
二、解决方法汇总
| 解决方法 | 操作步骤 | 备注 |
| 1. 使用绑定邮箱找回 | 登录12306官网，点击“忘记密码”，选择“通过邮箱找回”，输入注册时绑定的邮箱地址，按照提示操作 | 需要记得注册时绑定的邮箱 |
| 2. 联系人工客服 | 拨打12306客服电话（95105），说明情况，提供身份证信息及购票记录等辅助验证 | 客服审核较严格，需提供有效身份证明 |
| 3. 通过第三方平台找回 | 如果曾使用支付宝、微信等第三方平台登录12306，可尝试通过这些平台找回账号 | 需确保第三方账户仍可用 |
| 4. 到车站窗口办理 | 携带本人身份证到火车站自助服务窗口，由工作人员协助处理 | 需本人亲自前往，耗时较长 |
| 5. 尝试新手机号注册 | 若无法找回旧账号，可尝试用新手机号重新注册一个新账号，但原有订单信息可能无法转移 | 适合无重要订单的用户 |
三、注意事项
- 保留好身份证信息：在进行任何找回操作时，都可能需要提供身份证号码或照片。
- 及时更新绑定信息：成功找回后，建议尽快更新绑定手机号和邮箱，避免再次出现类似问题。
- 注意安全：不要随意向他人透露个人信息，防止账号被盗。
四、总结
当12306号码更换且密码遗忘时，可以通过多种方式尝试找回账号。如果无法通过常规方式解决，可以考虑联系客服或前往车站窗口处理。无论哪种方式，都需要提供有效的身份信息以确保账号安全。
建议用户在使用12306时，定期更新绑定信息，并妥善保管好自己的账号和密码，以免造成不必要的麻烦。