【宽带连接错误691的解决方法】当用户在使用宽带网络时，遇到“错误691”提示，通常表示无法通过用户名或密码验证，导致连接失败。这一问题常见于PPPoE拨号方式的宽带服务中。以下是对该错误的详细分析及解决方法的总结。
一、错误691原因分析
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的账号或密码不正确，系统无法验证身份 |
| 账号被锁定 | 多次输入错误后，运营商可能暂时锁定账号 |
| 网络线路故障 | 网线接触不良或光猫、路由器等设备出现异常 |
| 宽带服务停用 | 账号未续费或服务已到期 |
| 防火墙或安全软件限制 | 某些安全软件可能阻止了正常的PPP连接 |
| 路由器配置错误 | 路由器设置不当，导致无法正确拨号 |
二、解决方法汇总
| 步骤 | 操作内容 |
| 1 | 核对账号和密码 确保输入的宽带账号和密码准确无误，注意大小写和特殊字符。 |
| 2 | 重启设备 关闭电脑、路由器、光猫等设备，等待30秒后再重新启动，尝试重新连接。 |
| 3 | 检查网络连接 确认网线是否插好，光猫指示灯是否正常，排除物理线路问题。 |
| 4 | 联系运营商 拨打当地宽带服务商客服电话，确认账号状态是否正常，是否有欠费或停机情况。 |
| 5 | 重置路由器 将路由器恢复出厂设置，重新配置PPPoE拨号参数。 |
| 6 | 关闭防火墙或安全软件 临时禁用防火墙或杀毒软件，测试是否为软件干扰所致。 |
| 7 | 更换拨号方式 如支持，尝试切换为动态IP或静态IP模式，看是否能解决问题。 |
| 8 | 更新系统和驱动 确保操作系统和网络适配器驱动为最新版本，避免兼容性问题。 |
三、注意事项
- 在提交账号信息前，务必确认是官方渠道，防止信息泄露。
- 若多次尝试仍无法解决，建议联系专业技术人员上门检测。
- 避免频繁重试，以免账号被系统自动锁定。
通过以上方法，大多数“错误691”问题都可以得到解决。若问题持续存在，可能是网络服务本身存在问题，建议及时与运营商沟通处理。