【从事干休所服务方面的工勤人员个人工作总结】在过去的几年中，我始终坚持以服务为中心，认真履行岗位职责，努力提高自身综合素质，积极投身于干休所的各项服务保障工作中。现将本人在干休所服务方面的具体工作情况进行总结如下：
一、主要工作内容及完成情况
| 工作项目 | 具体内容 | 完成情况 | 备注 |
| 日常服务保障 | 包括老人日常起居、饮食安排、卫生清洁等 | 按时按质完成，无重大失误 | 保持良好沟通，确保老人生活舒适 |
| 设施设备维护 | 对宿舍、公共区域的水电、家具等进行检查与维护 | 定期巡检，及时报修 | 配合维修人员，保障设施正常运行 |
| 卫生安全管理 | 负责公共区域的清洁卫生，落实防疫措施 | 坚持每日清扫，定期消毒 | 配合防疫要求，确保环境安全 |
| 老人心理关怀 | 与老干部沟通交流，了解其生活需求和情绪状态 | 主动关心，建立良好关系 | 积极反馈问题，协助解决 |
| 应急事件处理 | 参与突发事件的应急响应，如突发疾病、紧急送医等 | 及时上报并协助处理 | 提高应急意识，增强应变能力 |
二、工作中的亮点与不足
（一）工作亮点
1. 服务态度端正：始终以热情、耐心的态度对待每一位老干部，赢得了他们的认可和信任。
2. 团队协作能力强：能够与同事密切配合，共同完成各项任务，提升整体工作效率。
3. 责任心强：对岗位职责有高度责任感，能主动发现问题并及时处理。
（二）存在的不足
1. 业务学习不够深入：对部分专业性较强的服务知识掌握不全面，需加强相关培训。
2. 沟通方式有待改进：面对部分性格较强的老人，有时沟通不够灵活，影响服务效果。
3. 时间管理能力需提升：在多任务并行时，偶尔出现优先级不清的情况。
三、今后的工作计划与改进方向
1. 加强业务学习：积极参加单位组织的各类培训，提升专业服务水平。
2. 优化沟通方式：学习心理学和沟通技巧，提升与老干部的交流质量。
3. 提高工作效率：合理安排工作时间，提升任务执行的条理性与效率。
4. 积极参与团队建设：发挥自身优势，为干休所的整体发展贡献力量。
四、总结
作为一名干休所服务方面的工勤人员，我深知自己肩负的责任与使命。在未来的工作中，我将继续以饱满的热情投入到服务保障中，不断总结经验、提升自我，为老干部提供更加优质、贴心的服务，为干休所的发展贡献自己的力量。