【城管大队工作总结】2024年，在上级党委和政府的坚强领导下，我大队紧紧围绕城市管理工作目标，坚持“以人为本、依法行政、服务民生”的工作理念，不断强化城市管理能力，提升执法水平，努力营造整洁、有序、安全的城市环境。现将全年工作总结如下：
一、主要工作情况
1. 市容环境整治成效显著
本年度共开展专项整治行动28次，清理占道经营、流动摊贩320余起，规范店外经营行为560余次，清理各类违规广告、横幅120余条，城市面貌得到明显改善。
2. 违法建设治理持续推进
重点对新建、改建、扩建项目进行巡查监管，全年共发现并拆除违法建筑37处，面积达1200平方米，有效遏制了违建蔓延势头。
3. 市政设施维护管理到位
对辖区内的道路、路灯、绿化带等公共设施进行了定期检查与维护，全年维修道路破损点60余处，更换损坏路灯15盏，修剪绿化植物2000余株。
4. 群众投诉处理效率提高
建立健全投诉受理机制，全年共接到群众举报投诉1200余件，办结率达98%以上，群众满意度持续提升。
5. 宣传教育活动形式多样
开展法律法规宣传、文明创建进社区等活动15场次，发放宣传资料3000余份，增强了市民的法治意识和参与城市管理的积极性。
二、工作亮点与经验做法
| 工作内容 | 具体措施 | 成效 |
| 市容秩序管理 | 实行网格化巡查，落实责任到人 | 占道经营现象明显减少 |
| 违法建设治理 | 建立动态巡查机制，联合多部门联动执法 | 违建数量同比下降20% |
| 群众服务机制 | 推行“12319”热线及线上平台受理 | 投诉处理时效提升 |
| 宣传教育 | 利用新媒体平台发布政策解读 | 市民知晓率显著提高 |
三、存在的问题与不足
1. 部分区域存在管理盲区，尤其是背街小巷和城乡结合部，仍需加强日常巡查力度。
2. 执法人员素质参差不齐，个别队员在执法过程中存在态度生硬、方式简单等问题。
3. 城市管理资金投入有限，部分基础设施老化问题尚未彻底解决。
四、下一步工作计划
1. 完善管理体系：进一步细化网格划分，明确职责分工，提升精细化管理水平。
2. 加强队伍建设：组织执法人员参加业务培训和法律学习，增强执法能力和文明执法意识。
3. 加大宣传力度：通过多种渠道普及城市管理相关法律法规，引导市民共同参与城市管理。
4. 推动智慧城管建设：引入信息化手段，提升城市管理的科学化、智能化水平。
五、总结
回顾2024年的工作，我们在城市管理和执法工作中取得了一定成绩，但也清醒认识到当前面临的挑战。新的一年里，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断改进工作作风，提升服务质量，为打造更加整洁、有序、宜居的城市环境而不懈努力。