山西围绕凝聚你我力量消费维权年主题 推进3·15

3月10日,山西省运城市市场监管局公布«全市2019年十大消费投诉热点»,拉开了今年“3·15” 活动的序幕。面对新疫情、新条件、新要求,该局围绕“凝聚你我力量” 消费维权年主题,精心部署,提早安排,打破以往常规,创新活动方式,发挥科技力量,有力推进“3·15” 活动的各项工作扎实进行。

运城市市场监管局对“3·15” 活动十分重视,将其摆进突发公共卫生安全事件中如何展示智慧和工作能力高度来认识,3月5日成立了市局党组书记、局长姚蔚为组长,各班子成员为副组长的活动领导小组,下设统筹协调、宣传报道、网络科普课堂、网络维权处置、公益广告宣传、执法应急处置等六个工作小组,按照各自职责任务,紧锣密鼓地分头展开。今年运城市 “3·15”活动将体现三个特点。

一是活动场地有变化。目前,这场新冠肺炎疫情改变了人们许多工作、生活方式和习惯,“3·15”活动由过去组织人数多、场地大的室外集中活动,改变为室内网络活动,看似活动不集中,人数减少了,其实网络辐射面更大,受教育人数更多了,避免了人与人接触,发生相互感染的意外发生,从而保障人民群众身体健康安全。

二是活动方式有改变。强化网上宣传。今年,运城市 “3·15” 宣传活动,由过去习惯组织消协理事单位、企业在活动现场散发宣传资料,讲解真假辨别知识等,改变为“网上教学”,联合运城市教育局进行网络宣传,安排2名市场监管人员网上授课,宣讲消费维权、食品安全等知识内容,全市15万余名中小学生及部分家长可收听收看,得到教育。

加快网上处置。过去“3·15” 活动常常采取现场咨询,当场受理投诉方式,今年因疫情所限,运城市市场监管局专门在市局12315中心,改造搭建9部线上受理投诉平台,进行三方视频调解,有利于及时解疑答惑,处理矛盾纠纷,方便群众。

三是宣讲内容有扩大。结合近日全国人民代表大会常务委员会关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定,和疫情最新变化趋势,今年网上宣传食品安全知识,增加了保护野生动物,革除滥食野生动物陋习内容。

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