在危机期间保持业务弹性的5个步骤

大流行使企业和经济陷入混乱状态。 Gartner最近的一项调查发现,只有12%的组织表示他们对的影响有很高的准备。 领导者必须准备好保护他们的人民,并保持他们的公司尽可能稳定。

埃森哲在危机报告中的连续性概述了如何在危机中经营一家有效的企业。 埃森哲集团首席执行官Manish Sharma说,COVID-19为适应远程工作的组织带来了许多挑战,包括启用正确的工具、创建虚拟工作区和保护员工数据。

Sharma说:“最有趣的一个方面是如何在虚拟环境中进行创新,同时保持业务的弹性和运行。”

埃森哲通过完成多个项目得以做到这一点。 例如,埃森哲与Avanade和微软一起创建了关键供应连接,Sharma说。

夏尔马说:“关键供应连接帮助医疗保健机构解决个人防护设备或口罩、长袍和手套的严重供应短缺问题。” “该平台通过查明买方和供应商之间的需求和供应情况,加快了医疗用品的采购。 我们通过我们的数字劳动力实现了这一点。 我们把人聚在一起,集思广益,我们聚在一起-我们几乎做了所有的事情。”

然而,成功地创造这种环境并不容易,但报告概述了企业可以采取的五个步骤。

沙玛强调了在混乱的情况下“冷静、自信、沉着和同情”的重要性;这有助于创造一种有弹性的文化。

在危机中照顾员工并考虑他们的环境是至关重要的。 夏尔马说,为了以协作的方式运作,改变团队的工作方式,公司必须确保员工一切正常。

这种流行病可能是目前的危机,但没有人知道下一次什么时候会发生。 报告发现,一家公司的文化在这段时间受到了考验,弹性将来自相互照顾、重塑优先事项、适应能力以及共同努力。

根据该报告,建立复原力还需要超越员工工作空间,转向更多的个人生态系统。 想要走更多路的公司应该确保他们的人民能够获得医疗保健和儿童保育等必需品。

夏尔马表示,埃森哲确保登记其员工在新工作空间的运作情况。 他指出,他们有时甚至为那些需要安静工作空间的员工拿出酒店房间。 他说,调整工作时间以适应有孩子的员工的需要,也是他们认为有用和有用的一种策略。

在处理了这些生态系统之后,夏尔马说,业务已经正常运行,只是很远。

技术、数据和适当的安全性可以使远程工作变得容易;然而,在此期间,这些技术的灵活性将是企业的新常态,报告发现。

随着公司变得更加灵活,敏捷的工作场所是至关重要的。 夏尔马说,拥有正确的连接和系统,允许员工在他们需要的时候,在他们需要的地方登录和关闭是至关重要的-特别是在危机期间。

夏尔马说,在人力资源的同时采用自动化是弹性公司的另一个重要方面。

报告发现,使用人工智能(A I)和分析来完成事务性和单调性的任务,会使人类员工为更复杂、更具成本效益的项目打开大门。

夏尔马说:“我们在这里看到的最后一个是把这一切联系在一起。” “使用一个命令中心为每一块获取一个仪表板:事情在哪里,度量是如何进行的,我们如何使用基准——在一个高度分布式的全球服务模型中的每一件事。”

由于劳动力是虚拟移动的,命令中心必须这样做。 报告发现,领导者必须能够从任何地方监控业务,员工必须能够作为一个分布式的员工队伍进行连接。 分布式全局服务模型可以做到这一点。

总的来说,企业必须“保护人们的安全,保持运营的弹性,然后他们才能开始创新,”Sharma说。 “有了全球指挥中心,就有了创新加上人力和机器劳动力。 在前所未有的时代继续创新是我的关键。” 更多的是,检查业务连续性计划和技术是缺乏在大流行的技术共和国。

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