Adobe旨在整合语音技术和设计 以应对消费者与UX的困扰

语音调查越来越受到人们的关注,但是根据Adobe的一项调查,许多用户可能会避免执行繁琐的任务,例如银行业务和预订旅行。

Adobe发现94%的用户将语音技术视为一种易于使用的省时工具。这是个好消息,但受访者(使用语音技术的1,000名消费者)发现复杂的任务很困难。

例如,有61%的受访者表示不会将语音技术用于个人银行业务。51%的人说他们不会用语音预订旅行。根据Adobe的说法,80%的受访者认为带有视觉元素的声音是完成更复杂任务的良好组合。

在Adobe进行调查之际,该公司概述了Adobe XD如何与Amazon Alexa集成。这些工具由Amazon Alexa XD插件领导,该插件将使设计人员和开发人员可以在支持Alexa的设备上导出和预览语音原型。Adobe对其软件的押注是,设计人员会将语音技术与其他界面混合使用。

此外,Adobe为Alexa推出了Adobe XD技能。对于Adobe而言,随着设计人员越来越多地为语音接口创建用户流,语音技术可能会成为一个增长的市场。

Adobe调查的其他数据点包括:

消费者对于语音技术是否应该发展像人一样的属性(如同情和幽默)几乎持不同意见。

47%的消费者与机器交谈时感到尴尬。

85%的受访者表示,智能手机是最流行的语音技术设备。

39%的消费者表示,智能扬声器是他们语音技术的主要设备。

44%的人不使用语音技术购物,而42%的人不使用语音技术订购食物。

当语音技术可跨多种设备和跨操作系统使用时,其满意度很高(81%至83%)。

消费者估计语音技术的准确度平均约为69%。

当语音技术无法轻松理解或响应命令时,有78%的受访者感到沮丧。

81%的人担心语音技术的隐私问题,而71%的人遇到了用户体验方面的挑战。

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