沃达丰在管理外向便携性方面遇到了很多问题

如今,沃达丰在管理外向便携性方面遇到了很多问题。事实上,许多客户甚至厌倦了每月1.99欧元的最后一次涨价,试图让运营商陷入困境。目前的经理们显然是在这几周以低廉的价格提供全包套餐:Iliad,Ho.Mobile和Kena。

因此,通常在2-3个工作日内发生的号码可携带性会受到延误。一个信号意味着许多人离开了沃达丰。事实上,每个运营商都可以管理最大数量的每日外出便携性,超过此限制,法律允许您创建一种“等待名单”来处理正在进行的实践。

但是,根据现行法规,遭受延误的客户可以要求赔偿高达50欧元。意大利通信管理局的Agcom建立了这样的:

“ 如果客户获得号码可携带性,延迟超过两个工作日,根据要求,他将能够获得运营商确定的赔偿,并且在任何情况下,每天延迟不低于2.5欧元(三个7.5欧元)工作日迟到,延迟四个工作日10欧元等等) “。

但是,请求不得向旧的运营商提出,而是向新的运营商提出要求:实际上,后者要通过接受新客户的请求来对旧的运营商进行报复。要申请,只需致电客户服务,发送电子邮件或传真给您的经理。

如上所述,号码可携带性需要3个工作日。Agcom为运营商提供了两天的时间来克服任何技术问题。因此,从第五天起可以发送补偿请求。

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